Kundenbetreuer (m/w/d)

Über die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Kundenbetreuer bei Webwerke sind Sie der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -bindung. Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen, Fragen zu beantworten und Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Ihre Arbeit wird dazu beitragen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen.

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Verantwortlichkeiten

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• Kundenbetreuung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen, Anfragen und Anliegen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Kundenbeziehungsmanagement: Sie bauen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, indem Sie ihnen proaktiv Unterstützung und Beratung bieten und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
• Problemlösung: Sie identifizieren Kundenprobleme und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Lösungen zu finden und sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah bearbeitet werden.
• Kundenfeedback: Sie sammeln und analysieren Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Dienstleistungen zu identifizieren und diese an die relevanten Teams weiterzugeben.

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Qualifikationen

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• Erfahrung im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Hervorragende Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten.
• Empathie und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzuversetzen.
• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung gegenüber der Kundenbetreuung.

Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und daran interessiert sind, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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